Help & Support

Help & Support

Je bron voor antwoorden op veel gestelde vragen en tips om de leeromgeving optimaal te gebruiken

Support beleid

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als software niet werkt zoals onze intentie is en jij verwacht. Als je support nodig hebt wees dan a.u.b. respectvol in je verzoek om ondersteuning we helpen je graag verder. Verzoeken worden beantwoord tijdens kantooruren in de volgorde waarin ze zijn ontvangen.

Klik op een van de categorieën voor uitleg en antwoorden op veelgestelde vragen.

Veel gestelde vragen naar categorie

Account

Account toegang

Nadat je een account aangemaakt hebt kan het gebeuren dat, als je wilt inloggen, je geen toegang krijgt en er een bericht verschijnt dat je account nog niet bevestigd is of in behandeling. Dit kan gebeuren als je niet op de link in je bevestigingsbericht hebt geklikt om je account te bevestigen. Probeer dan het volgende en klik in het inlogscherm onderaan op de link: Wachtwoord vergeten? Vul een nieuw (tijdelijk) wachtwoord in en klik op de knop Wachtwoord opnieuw instellen.

Je ontvangt dan weer een e-mailbericht – check voor alle zekerheid of het evtl. in je spambox is terecht gekomen – met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik vervolgens op de link en probeer opnieuw in te loggen. Nadat het gelukt is kun je dan weer in je profielpagina onder Instellingen het oorspronkelijk wachtwoord herstellen. Als dit niet lukt stuur dan een bericht naar: support@mens-en-communicatie.org inclusief je gebruikersnaam en je wachtwoord

Account aanmaken

Je maakt snel en eenvoudig een account aan door op de knop ‘Register’ of ‘Registeren’ te klikken, rechts boven in het scherm. Nadat je de gebruikelijke gegevens hebt ingevoerd en op de knop ‘Voltooi aanmelding’ hebt geklikt, ontvang je na een korte tijd een e-mail met het verzoek je account te willen bevestigen. Als je dit bevestigd kun je in toekomst je accountgegevens gebruiken om in te loggen op de cursusomgeving.

Cadeautje: Als geregistreerde gebruiker krijg je automatisch toegang tot de gratis cursus Woorden die Werken | Voorproef en kun je geheel vrijblijvend in alle rust de cursusomgeving testen

 

Cursus

Inloggen op cursusomgeving

Met je accountgegevens krijg je toegang tot je cursusomgeving. Als jij je ingeschreven hebt voor een cursus en je account bevestigd hebt (zie: Account aanmaken) krijg je via de knop – rechtsboven in het scherm – Inloggen toegang tot je persoonlijke cursusomgeving. Type vervolgens je gebruikersnaam en wachtwoord in en je komt terecht in je persoonlijke cursusomgeving. Als jij het prettiger vindt kun je ook inloggen met je Facebook-, Twitter- of LinkedIn-account.

Hoe schrijf ik mij in voor een cursus?

In het menu Cursusaanbod zie je ons cursusaanbod. Selecteer de cursus waar je aan wilt deelnemen en vervolgens kom je op een pagina terecht waar je alle cursusinformatie kunt nalezen. Als jij je wilt inschrijven voor deelname aan de cursus klik dan op de knop ‘Ja, ik meld me aan’, die je naar de winkelpagina brengt en waar je de cursus aan de winkelwagen kunt toevoegen. Je rond je aanmelding af door op de knop Winkelmand bekijken te klikken en je persoonlijke gegevens in te voeren en de betaling af te ronden. Vervolgens ontvang je een e-mailbevestiging met alle noodzakelijke informatie om aan je cursus te beginnen

Toegang tot cursus

Met je accountgegevens krijg je toegang tot je cursusomgeving. Als jij je ingeschreven hebt voor een cursus en je account bevestigd hebt (zie: Account aanmaken) krijg je via de menu-optie Inloggen toegang tot je persoonlijke cursusomgeving.
Als jij het prettiger vindt kun je ook inloggen met je Facebook-, Twitter- of LinkedIn-accoun.

Certificaat

Een ComBa claimen en delen

Stap 1 ComBa claimen

Ga naar de website van Credly en klik op Sign in om een account aan te maken. Als je reeds over een account beschikt, log dan in met je inloggegevens en activeer na het inloggen het menu CLAIM CREDIT. in het tekstvak, dat verschijnt, type of kopieer je vervolgens de claimcode – die je van ons ontvangen hebt – en klik je op de knop Claim Credit. Na enkele ogenblikken verschijnt de afbeelding van de ComBa en de vraag: Have you earned this credit? Bevestig deze vraag door op de knop Claim credit te klikken.
De Comba wordt vervolgens in de Inbox van je Credly-account geplaatst.

Stap 2 Delen

De ComBa kan dan eenvoudig gedeeld worden door de muiswijzer over de afbeelding te bewegen en op het symbool voor delen te klikken of op de knop Manage. Vervolgens verschijnt er een pop-up venster met opties om de Comba te delen op
Facebook, Twitter of LinkedIn zodat je aan je vrienden, familie, collega’s en kennissen kunt laten weten welke vaardigheden je verworven hebt.

Als je onze ondersteuning nodig hebt neem dan gerust contact met ons op onder het onderwerk ‘ComBa claimen en delen’

Lessen

Beschikbaarheid van (vervolg)lessen

Het cursusprogramma is zo ingesteld dat je vervolglessen automatisch op een wekelijkse basis voor je klaar gezet worden. Met deze opzet willen we je voldoende ruimte geven om met de oefeningen en opdrachten aan de slag te gaan voordat je aan een vervolgles kunt beginnen. Je ontvangt en bericht zodra een vervolgles voor je klaar staat.

Hoe begin ik aan de eerste les van mijn cursus?

Ga, nadat je bent ingelogd, naar het menu aan de linkerkant en klik op ‘Mijn cursussen’. Er wordt een pagina geopend en een lijst getoond van de cursus (en) waarvoor je bent aangemeld. Klik op de naam van de betreffende waarna je op de pagina terechtkomt met de namen van alle lessen van fr cursus. Klik op de naam van de les waar je aan wilt beginnen en je kunt aan de slag.

Wat gebeurd er als ik een les heb beëindigd?

Een les is klaar nadat je een toets hebt ingediend. De bedoeling is dat je met de voorgestelde vaardigheden tijdens de week aan de slag gaat voordat je doorgaat naar de volgende les. Je krijgt toegang tot de volgende les nadat je cursusleider je toegestuurde antwoorden heeft doorgelezen. De les wordt als voltooid gemarkeerd – zie ook ‘Wanneer kan ik aan een vervolgles beginnen?, vervolgens ontvang je een e-mail met feedback over de toets. Zodra u die e-mail ontvangt, kun je de volgende les starten.

Wanneer kan ik aan een vervolgles beginnen?

Wanneer je klaar bent met een les door de bijbehorende toets in te vullen en te versturen, zal de cursusleider je antwoorden doorlezen en ze met feedback weer aan je terugsturen. Op weekdagen ontvang je meestal binnen 24 uur een reactie. De cursusleider kan je antwoorden op de vragen op 2 manieren markeren: 1. als “voltooid”, in dat geval kun je doorgaan naar de volgende les of 2. hij of zij nodigt je uit om de toets opnieuw te doen.
TIP: Wij adviseren je het geleerde tijdens de week in praktijk te brengen en in de vervolgweek met de volgende les te beginnen.

Kan ik een les of toets overdoen?

Ja, dat kan je. Je kunt een les en de bijbehorende toets tot 9 keer herhalen. Alleen de door de cursusleider goedgekeurde score wordt toegevoegd aan je totale score

Hoe begin ik aan een nieuwe les?

Als je ingelogd bent, verschijnt er aan de linkerkant van je scherm een cursusmenu, klik hier op de optie ‘Mijn cursussen‘. Je komt dan terecht op de pagina met de cursus waarop jij je hebt ingeschreven. Klik op de titel van de cursus en na enkele ogenblikken verschijnt het lesoverzicht. Je start een les door op de naam van de les te klikken. Als je een les hebt voltooid verschijnt er voor de naam van de les een wit vinkje in een groene achtergrond .

Goed om te weten, je krijgt enkel toegang tot een vervolgles nadat je de voorafgaande les hebt afgerond met een toets en je cursusleider op de toets heeft gereageerd.

Inloggen

Hoe log ik in op mijn cursuspagina?

Klik rechtsboven in het scherm op de knop Login. Type vervolgens je gebruikersnaam en wachtwoord in. Je komt dan terecht in het scherm My account. In het menu aan de rechterkant klik je vervolgens op het menu Mijn cursussen, Een eenvoudig en snel alternatief om in te loggen is gebruik te maken van je Facebook, Twitter of LinkedIn account door op het betreffende pictogram te klikken.

Wachtwoord vergeten

Bezoek onze Login pagina en vul het e-mailadres in dat je gebruikt hebt om je account te maken. Klik vervolgens op de link Registreren | Wachtwoord vergeten?. Type in het volgende scherm je gebruikersnaam of e-mailadres en vervolgens op de knop Wachtwoord opnieuw instellen. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wachtwoord wijzigen

Je kunt je wachtwoord wijzigen door naar de profielpagina te gaan nadat je bent ingelogd en vervolgens op Mijn profiel in het menu aan de linkerkant van je scherm klikt. Klik vervolgens op Instellingen. In het tabblad Algemeen kun je dan een nieuw wachtwoord intypen en het gewijzigde wachtwoord bewaren.

Toetsen

Wanneer ontvang ik feedback over een ingezonden toets?

De cursusleiders streven ernaar om je binnen 24 uur feedback te sturen. Als je de toets tijdens het weekeinde (vr – zo) toestuurt, ontvang je uiterlijk maandag een reactie van je cursuleider..

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •